É SEGURO COMPRAR POR ESTE SITE?
Sim. Usamos criptografia SSL no site (você pode verificar o certificado na barra de endereços) e não armazenamos dados de pagamento. Já seus dados cadastrais ficam em um banco de dados protegido e sigiloso; garantimos que jamais serão fornecidos à terceiros.
POSSO COMPRAR POR TELEFONE?
Não realizamos venda por telefone, mas temos o nosso canal de atendimento pelo Whatsapp e Webchat. Caso não consiga efetuar a compra do seu ingresso no nosso site ou aplicativo, entre em contato conosco em um desses dois canais que os nossos técnicos irão ajudar.
A SEVEN INGRESSOS É ORGANIZADORA, PRODUTORA OU RESPONSÁVEL PELOS EVENTOS?
Não. A Seven Ingressos é uma empresa de venda de ingressos, não uma produtora de eventos. Nossa função e responsabilidade é mediar a venda e entregar o seu ingresso, de acordo com a forma que você escolher, entre as opções disponíveis no site.
OK, VOCÊS SÓ VENDEM OS INGRESSOS, MAS QUEM É RESPONSÁVEL PELOS EVENTOS?
A produtora/organizadora do evento, que nos contrata para vender os ingressos de seus eventos. Todas as informações que colocamos no site (incluindo tipos de ingressos e preços) são determinadas pelas produtoras.
QUAL É O MOTIVO E O VALOR DA TAXA DE SERVIÇO?
Com essa taxa, a Seven Ingressos garante a distribuição simultânea de ingressos, custeando o sistema, o site e os pontos de venda credenciados. Nessa taxa (de até 15% sobre o valor do ingresso), também estão inclusos os demais serviços prestados: suporte a sua compra em nossos canais de atendimento; a possibilidade de efetuar sua compra com conveniência, segurança e praticidade, obtendo as informações sobre o evento a partir da interface virtual oferecida pela a Seven Ingressos, além de poder contar com as diferentes formas de pagamento e opções de parcelamento que colocamos à sua disposição.
QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Cartões de crédito, boleto bancário e PIX. Se o boleto não estiver disponível quando você for comprar para um determinado evento, é porque não há mais tempo para o procedimento desse tipo de compra (alguns bancos levam até 2 dias úteis para processar um boleto).
ACEITAM CARTÃO DE DÉBITO?
Sim. Cartões de débito são aceitos nos nossos pontos de venda físico.
No site e aplicativo não é possível pagar com cartão de débito, porém temos a forma de pagamento por PIX.
EM QUANTAS VEZES POSSO PARCELAR NO CRÉDITO?
Em até 12x com juros no nosso site e APP.
MEU BOLETO VENCEU, E AGORA?
Sua compra é desfeita sem gerar qualquer cobrança. Descarte o boleto vencido e faça uma nova compra, gerando um novo boleto. Quando o boleto vence, sua intenção de compra é automática e irremediavelmente cancelada. É impossível gerar um novo boleto vinculado à compra, portanto, não deixe de pagar antes do vencimento para garantir sua compra.
NÃO POSSO OU NÃO QUERO MAIS COMPARECER AO EVENTO, POSSO CANCELAR A COMPRA E SOLICITAR O REEMBOLSO?
Primeiramente, sugerimos a consulta de nossos Termos & Condições (Cláusula 6). A partir dela, você saberá se sua solicitação é aplicável. Acesse o link: https://seveningressos.com/termos-uso
A política de mediação em reembolsos praticada pela Seven Ingressos segue estritamente as determinações dos artigos referentes no código de defesa do consumidor.
Caso sua solicitação se enquadre nas condições, envie sua solicitação para e-mail: sac@seveningressos.com
